Livraison

Sauf indication contraire, la livraison est faite à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de commande. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, DOGSIZE ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité de livraison.

La zone de livraison comprend la France métropolitaine y compris la Corse et Monaco, les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, Guyane Française et La Réunion) et les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Finlande, Italie, Espagne, Autriche, Portugal, Irlande, Grèce, Slovénie, Canada.

Frais de livraison :

Les frais de livraison pour la France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, Guyane Française et La Réunion) et les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Finlande, Italie, Espagne, Autriche, Portugal, Irlande, Grèce, Slovénie, Canada sont affichés sur notre site lors du passage de votre commande. Le client peut également consulter le tableau des coûts et délais de livraison.

Pour les commandes passées sur le site www.dogsize.fr, livrées hors de la France Métropolitaine et dont les factures sont établies hors TVA française, le client devra acquitter les droits et taxes à l'entrée de son pays et s'assurer au préalable que les produits ainsi commandés sont autorisés à l'importation. Ces droits et taxes sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. DOGSIZE n’est pas tenu de vérifier et d’informer le client sur ces droits et taxes applicables, il lui conseille de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Délais de livraison :

Les délais de livraison, exprimés en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) et fournis à titre indicatif, dépendent de la disponibilité du produit commandé et du mode de paiement choisi.

Les délais de livraison affichés sur notre site concernent uniquement la France métropolitaine. Pour connaître les délais de livraison pour les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, Guyane Française et La Réunion) et les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Finlande, Italie, Espagne, Autriche, Portugal, Irlande, Grèce, Slovénie, Canada vous pouvez consulter le tableau des coûts et délais de livraison .

Attention : si l'acheteur choisit de régler par chèque ou par virement, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Les délais portés sur la fiche produit sont indicatifs, et n’ont pas de caractère contractuel.
Dans le cas où la commande comprendrait des articles avec des disponibilités et dates de livraison différentes, le délai de livraison pris en compte sera basé sur le délai le plus long. DOGSIZE se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.
DOGSIZE ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Mode de livraison :

La livraison est effectuée en priorité par La Poste en Colissimo Suivi et peut être effectuée par un autre moyen déterminé par DOGSIZE en fonction du poids et de la valeur du produit.

La livraison est considérée effectuée par DOGSIZE lors de la remise de la marchandise au transporteur. Le bordereau de livraison fourni par le transporteur, daté et éventuellement émargé par le client lors de la délivrance du produit et comportant un numéro de livraison, constituera une preuve notamment de transport et de délivrance.

De convention expresse, le transporteur est mandataire du client. Il appartient donc au client d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de DOGSIZE ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit (retard, avaries, pertes totales ou partielles, erreur de livraison, évènements imprévus ou cas de force majeur …).

Concernant les dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, et à titre purement indicatif, DOGSIZE informe le client que les marchandises voyagent aux risques du destinataire et que celui-ci doit vérifier son colis à l'arrivée en procédant à la constatation de la conformité et du bon état des produits livrés avant de prendre possession ou de signer l'accusé de réception du colis.
Si, lors de cette vérification le client constate des avaries, il doit refuser la livraison du ou des produits commandés, ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées sur le bordereau d'expédition, être confirmées sous dix jours par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à DOGSIZE). Le client n'omettra pas de conserver un double du bordereau d'expédition qui mentionne ses réserves.

Si l'absence répétée du client lors de la livraison entraîne un retour des produits chez DOGSIZE, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client.

Pour toute information complémentaire, consultez la rubrique livraison

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email comportant le statut de votre commande et le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé. Vous pourrez alors consulter l'état d'avancement de votre livraison sur le site :
- www.colisposte.fr pour l’envoi en Colissimo
L’indisponibilité éventuelle du service de suivi des colis sur le site Coliposte.fr ne relève pas de la responsabilité de DOGSIZE.

Rétractation

En vertu de l'article L 121-20 du code de la consommation, l'acheteur bénéficie de sept jours francs pour nous retourner à ses frais un produit qui ne le satisferait pas. Quelle qu'en soit la raison, l'acheteur peut retourner un produit (sauf produits périssables, culottes, bandes ventrales et produits en destcokage) à DOGSIZE sous réserve qu'il soit retourné, avec le numéro de retour délivré par DOGSIZE, en recommandé ou avec un numéro de suivi, en parfait état dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante dans les 7 jours suivant la réception du colis à :

DOGSIZE
Atlanparc Bât. L
Zone de Kerluherne
3 rue Camille Claudel
56890 Plescop - France

Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur.

Avant tout retour, merci de bien vouloir remplir une demande de retour pour obtenir un numéro de retour que nous vous communiquerons par email sous 48h. Tout retour n'ayant pas fait l'objet d'une demande préalable ne pourra donner lieu à un échange ou à un remboursement.

Attention : Les articles retournés incomplets, malodorants, avec des poils, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Ils doivent être en parfait état dans leur emballage d’origine c'est-à-dire sans détérioration si minime soit elle, tant d'ordre esthétique que fonctionnel, et en état de propreté parfaite.
Si nous constatons que l'état des produits retournés ne correspond pas à ces conditions, ils vous seront retournés en l’état et votre demande de remboursement ou d’échange sera annulée. Dans le cas d’une demande de remboursement, des frais peuvent être retenus sur le montant du remboursement à hauteur de 3 euros par article en mauvais état ou par accessoire manquant.

Dans le cas d’une rétractation, les frais d'expédition du retour des articles sont à la charge de l'acheteur.

Seuls les frais d'expédition du premier échange pour la France Métropolitaine seront à la charge de Dogsize. Dans le cas d'une autre demande de retour, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Le montant des frais de port seront communiqués au client suite à la réception de sa demande. Ce nouvel échange ne sera effectué qu'après règlement par le client.

Les frais de port pour un retour concernant les pays en dehors de la France Métropolitaine seront intégralement à la charge du client.

En cas de retours anormaux ou abusifs, DOGSIZE se réserve le droit de refuser une commande ultérieure après en avoir avisé le client

DOGSIZE procèdera à l’échange ou au remboursement de la valeur du produit (hors frais de livraison), dans les 7 jours à dater de la réception du colis à l’adresse indiquée sur la facture. Le remboursement s'effectuera, dans la mesure du possible, avec le mode paiement utilisé par le client lors de sa commande.

Pour toute information complémentaire, consultez nos conditions générales de vente